今年以来，公安县企保局认真学习贯彻十九大精神和习近平总书记视察湖北、视察荆州重要讲话精神，落实中央和省、市、县关于加强行风建设的总体部署，从细处入手，向实处发力，扎实推进行风建设。

一是深化认识。充分认识社保窗口行风建设的重要性，切实提高政治站位，不断增强改进作风的自觉性和主动性。全体党员干部在主题生活党日中围绕“政德建设”和“做好民生工作”开展作风建设大讨论，在周四夜学活动中开展业务授课，确保党建工作和业务工作双提升。

二是一次告知。优化经办流程，编制服务指南，并在醒目处张贴；严格执行一次性告知制度，对群众咨询或办理事项所需的材料和相关流程做到一次性告知，让群众少跑腿；积极开展社保政策宣讲“三进”活动，在大屏幕滚动播放社保政策，例如调整待遇、全面取消领取社会保险待遇资格集中认证，在本地新闻网和微信公众号讲解群众关心的社保政策和办事流程，方便群众办事。

三是规范服务。大力推广应用服务文明用语，主动、热情、友好、礼貌地对待每一位服务对象；在醒目位置标注禁烟标识；设置“学雷锋志愿服务岗”；在周四夜学活动中开展工作人员文明礼仪培训。

四是加强监督。全体工作人员佩戴工作牌，确保亮牌上岗；公布举报投诉监督电话，主动接受社会监督；严格执行考勤签到制度，每周通报结果；制定领导带班制度，对工作纪律、作风情况进行不定时巡察，同时将巡察结果纳入年终个人考核。（公安县企保局  刘丽华）